Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto

Virtual Receptionist ("me", "meidän" tai "meille") kunnioittaa yksityisyyttänne ja on sitoutunut suojaamaan henkilötietojanne. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme tietojanne, kun käytätte AI-pohjaisia viestintäpalvelujamme.

2. Keräämämme tiedot

Henkilötiedot

• Yhteystiedot (nimi, sähköposti, puhelinnumero)
• Yritystiedot (yrityksen nimi, toimiala, osoite)
• Tilin tunnistetiedot ja todennustiedot
• Laskutus- ja maksutiedot

Käyttötiedot

• Keskustelulokit ja litteroinnit
• Puhelutallenukset (jos puhelunauhoitus on käytössä)
• Analytiikka- ja suorituskykytiedot
• Laite- ja selaintiedot

3. Miten käytämme tietojanne

Käytämme tietojanne seuraaviin tarkoituksiin:

• AI-vastaanottajapalveluidemme tarjoaminen ja ylläpito
• Tapahtumien käsittely ja laskutusilmoitusten lähettäminen
• AI-malliemme ja palvelun laadun parantaminen
• Viestintä teidän kanssanne päivityksistä ja tuesta
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen
• Petosten ja väärinkäytösten havaitseminen ja estäminen

4. Tietojen jakaminen ja luovuttaminen

Saatamme jakaa tietojanne seuraavien tahojen kanssa:

• Palveluntarjoajat: Kolmannet osapuolet, jotka auttavat meitä toimittamaan palvelujamme (hosting, analytiikka, maksunkäsittely)
• Liikekumppanit: Integraatiokumppanit, jotka valitsette yhdistää
• Lakisääteiset vaatimukset: Kun laki edellyttää tai oikeuksiemme suojaamiseksi
• Liiketoiminnan siirrot: Yhdistymisten tai yritysostojen yhteydessä

Emme myy henkilötietojanne kolmansille osapuolille.

5. Tietoturva

Toteutamme alan standardien mukaisia turvatoimenpiteitä tietojenne suojaamiseksi:

• AES-256-salaus levossa oleville tiedoille
• TLS 1.3 -salaus siirrettäville tiedoille
• SOC 2 Type II -sertifioitu infrastruktuuri
• Säännölliset tietoturva-auditoinnit ja tunkeutumistestaus
• Pääsynhallinta ja todennusvaatimukset

6. Tietojen säilytys

Säilytämme tietojanne niin kauan kuin on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Keskustelutiedot säilytetään oletuksena 90 päivää, mutta voitte määrittää lyhyemmät säilytysajat. Tilin poistamisen yhteydessä poistamme tietonne 30 päivän kuluessa.

7. Oikeutenne (GDPR)

GDPR:n nojalla teillä on oikeus:

• Pääsy: Pyytää kopio henkilötiedoistanne
• Oikaisu: Korjata virheelliset tiedot
• Poisto: Pyytää tietojenne poistamista
• Siirrettävyys: Saada tietonne jäsennellyssä muodossa
• Vastustaminen: Vastustaa tiettyjä käsittelytoimia
• Rajoitus: Rajoittaa tietojenne käyttöä

Näiden oikeuksien käyttämiseksi ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa privacy@ai-receptionist.us.

8. Kansainväliset siirrot

Tietojanne voidaan siirtää ja käsitellä lainkäyttöalueenne ulkopuolisissa maissa. Varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet (kuten vakiosopimuslausekkeet) ovat käytössä tietojenne suojaamiseksi kansainvälisten siirtojen aikana.

9. Lasten yksityisyys

Palvelumme eivät ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta. Jos uskotte, että olemme keränneet tietoja lapselta, ottakaa meihin yhteyttä välittömästi.

10. Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä käytäntöä ajoittain. Ilmoitamme teille olennaisista muutoksista sähköpostitse tai alustamme kautta. Palvelujemme jatkuva käyttö muutosten jälkeen merkitsee päivitetyn käytännön hyväksymistä.

11. Ota yhteyttä

Yksityisyyteen liittyvissä kysymyksissä tai huolenaiheissa: